Política de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções – R1 Motopeças

A R1 Motopeças preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Nossas peças usadas são comercializadas em conformidade com a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante 90 (noventa) dias de garantia legal para itens duráveis, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.

Garantia e Condições

  • A garantia cobre defeitos de fabricação ou vícios ocultos identificados no produto adquirido.

  • Não estão cobertos pela garantia:

    • Danos causados por instalação incorreta;

    • Mau uso;

    • Quedas, acidentes ou impactos;

    • Contato com produtos químicos;

    • Alterações não autorizadas;

    • Desgaste natural pelo uso contínuo.

Instalação e Comprovação Técnica

  • A instalação das peças deve ser realizada por um profissional qualificado, sendo obrigatória a apresentação da nota de serviço em caso de solicitação de garantia.

  • Peças que forem instaladas ou manipuladas sem o devido cuidado técnico perderão automaticamente a garantia.

Identificação de Origem

  • Nossas peças são marcadas e lacradas com selos de inviolabilidade.

  • Caso o selo esteja rompido ou a peça tenha sido aberta sem autorização prévia da R1 Motopeças, a garantia será anulada.

Soluções em Caso de Defeito

Na constatação de um defeito coberto pela garantia, o cliente poderá optar por:

  1. Reparo do produto;

  2. Troca por peça equivalente;

  3. Restituição do valor pago, incluindo o frete.

A R1 Motopeças se reserva o direito de avaliar tecnicamente o item antes de qualquer medida.

Responsabilidades do Cliente

  • Custos com mão de obra de instalação, reinstalação, troca de componentes, filtros, óleos e baterias são de responsabilidade exclusiva do comprador.

  • A empresa não se responsabiliza por danos decorrentes de:

    • Corte de giro em motores;

    • Instalação inadequada;

    • Avarias provocadas por terceiros.

Peças fora de cobertura de garantia

A garantia será automaticamente revogada se a peça apresentar qualquer das condições abaixo:

  • Sinais de quebra, amassados ou arranhões;

  • Peça arrebentada ou incompleta;

  • Desgaste evidente por uso intenso;

  • Peças de encaixe danificadas ou sujas;

  • Alterações não autorizadas ou serviços realizados fora da R1 Motopeças.

Atenção: Sempre confira a peça no momento do recebimento. Guarde a nota fiscal e, se necessário, solicite a nota de serviço da oficina responsável pela montagem. O cumprimento dessas diretrizes é essencial para manter a cobertura da garantia.